Customer success representative (CSR)

Om Navigora

Navigora hjälper företag i hela Norden att hitta rätt kunder, förstå företags ekonomi och fatta bättre beslut. Vår lösning samlar företagsinformation, finansiella uppgifter, branschrapporter och information om beslutsfattare på ett ställe. Det gör det enklare att prospektera, bedöma risker och upptäcka nya affärsmöjligheter.

Om rollen

Som Customer Success Representative är du en viktig kontakt för våra kunder. Du hjälper dem att komma igång med Navigora, utveckla användningen och hitta sätt att nå sina mål med hjälp av vår lösning.

Rollen kombinerar kundförståelse, affärsmässighet och praktisk problemlösning. Du arbetar proaktivt för att bygga starka kundrelationer och fånga upp behov innan de blir problem.

Dina arbetsuppgifter

• Hjälpa nya kunder att komma igång med Navigora

• Utveckla kundrelationer och hjälpa kunderna att använda fler relevanta funktioner

• Förstå kundernas mål och hur Navigora kan stödja deras arbete

• Följa upp användningen och ge råd utifrån kundernas behov

• Tidigt identifiera missnöje och risker för att kunder slutar använda Navigora

• Identifiera möjligheter till merförsäljning tillsammans med säljteamet

• Föra vidare kundernas synpunkter och önskemål till utvecklingsteamet

Vad vi söker

Du har erfarenhet av kundarbete och förstår hur du hjälper företagskunder att få värde av en lösning. Du lyssnar, tar initiativ och följer upp det du har lovat.

Vi söker dig som har:

• Erfarenhet av kundarbete inom B2B, till exempel som kundansvarig, konsult, supportmedarbetare eller projektledare

• Förmåga att förstå kundernas verksamhet och mål

• God kommunikations- och samarbetsförmåga

• Ett tydligt och kundorienterat arbetssätt

• Förmåga att arbeta självständigt och ansvara för flera kunder parallellt

• Flytande finska i tal och skrift – kunskaper i andra nordiska språk är ett stort plus

Vad vi erbjuder

Du blir en viktig länk mellan våra kunder och vårt utvecklingsteam. Ditt arbete bidrar direkt till nöjdare kunder, långsiktiga kundrelationer och Navigoras tillväxt.

Hos oss får du:

• En meningsfull roll i ett växande SaaS-företag

• Möjlighet att arbeta med kunder i olika branscher

• Möjlighet att påverka utvecklingen av både vår lösning och kundupplevelsen

• Ett team med nära samarbete och korta beslutsvägar

• Flexibla arbetsformer och möjlighet att arbeta helt eller delvis på distansundefined

Anställningsvillkor

• Start: Så snart som möjligt

• Omfattning: Heltid

• Lön: Fast månadslön och provision för bokade möten