Allmänna användarvillkor för Navigora
1. Allmänt
Dessa allmänna användarvillkor (”Villkoren”) gäller användningen av den webbtjänst, det datainnehåll och de tekniska lösningar (”Tjänsten”) som Navigora Oy (”Leverantören”) tillhandahåller sina kunder. Den beställande organisation eller privatperson som anges i orderbekräftelsen (”Kunden”) bekräftar att den har tagit del av Villkoren och godkänner dem genom att betala för Tjänsten eller underteckna beställningsavtalet. Kunden förbinder sig därmed att följa Villkoren.
2. Tillhandahållande av Tjänsten
Leverantören tillhandahåller Tjänsten med det innehåll och vid den tidpunkt som anges i beställningen och/eller den skriftliga orderbekräftelsen, eller inom skälig tid efter att avtalet har ingåtts om någon leveranstid inte har avtalats. Kunden ska kontrollera Tjänsten omedelbart efter leverans. Leveransen anses godkänd om Kunden inte skriftligen har reklamerat upptäckta fel till Leverantören inom två (2) veckor från leveransen. Leveransen anses godkänd trots en reklamation, såvida Tjänsten inte har ett fel som hindrar dess användning. Kunden står för kostnaderna för kontrollen och för testning som inte ingår i Tjänsten. Kunden ska efter bästa förmåga medverka till att Tjänsten kan tillhandahållas. Kunden ska i god tid ge Leverantören tillräckliga och korrekta tekniska uppgifter och övrig information som behövs för att tillhandahålla Tjänsten. Kunden ansvarar för de uppgifter som den lämnar och för att åtgärder som utförs utifrån dessa är lämpliga för Kundens avsedda ändamål.
Leverantören får tillhandahålla Tjänsten på det sätt som Leverantören anser lämpligast, anlita underleverantörer och göra ändringar som påverkar Tjänstens teknik, datainnehåll och användning. Leverantören ansvarar inte för kostnader som sådana ändringar medför för Kunden. Leverantören ansvarar för att Tjänsten följer tillämpliga bestämmelser och god sed. Leverantören strävar efter att, utifrån de uppgifter och det material som står till dess förfogande, säkerställa att informationen i Tjänsten (”Uppgifterna”) är så korrekt och aktuell som möjligt.
3. Rätt att använda Tjänsten och Uppgifterna samt begränsningar
Leverantören ger Kunden rätt att använda Tjänsten och de Uppgifter som tillhandahålls genom den i enlighet med dessa Villkor. Kunden får använda Tjänsten och Uppgifterna endast för internt bruk. Användningsrätten innebär inte att äganderätt eller immateriella rättigheter överlåts. Kunden får tillgång till den avtalade användningsrätten när Tjänsten eller Uppgifterna har levererats.
Kunden får använda Tjänsten och Uppgifterna för sin egen försäljning, marknadsföring, kundhantering och affärsutveckling. Den kontoansvariga och de användare som Kunden utser får personliga användaruppgifter till Tjänsten. Användarna ska förvara sina inloggningsuppgifter omsorgsfullt och får inte lämna ut dem till tredje part. Kunden ansvarar för användningen av Tjänsten med de inloggningsuppgifter som har tilldelats användarna. Kunden ska se till att användarna känner till att användningsrätten är personlig och att de känner till dess begränsningar och skyldigheterna i fråga om dataskydd. Kunden ska omedelbart meddela Leverantören om en användare lämnar sin anställning hos Kunden eller om användarens rätt att använda Tjänsten av något annat skäl ska avbrytas eller upphöra.
Automatisk insamling av innehåll från Tjänsten med personliga användaruppgifter är förbjuden i alla former. Om sådana uppgifter används för automatisk datainsamling utgör det ett väsentligt avtalsbrott, och Kunden ska ersätta Leverantören för den skada som uppstår.
Kundens ansvar för användningen av Tjänsten av de användare som Kunden har utsett upphör när Kunden själv har avaktiverat eller tagit bort användarens behörighet i Tjänsten, eller när Kunden har begärt att Leverantören ska göra det och Leverantören har avaktiverat eller tagit bort behörigheten.
Tjänsten och de Uppgifter som tillhandahålls Kunden får endast användas inom ramen för den användningsrätt som anges i dessa Villkor.
Kunden eller en användare som Kunden har utsett får inte lämna ut Uppgifter från Tjänsten till tredje part i någon form. Undantag gäller för användning av Uppgifterna i Kundens egna försäljnings- och marknadsföringsåtgärder, såsom utskick av riktade marknadsföringsmeddelanden, samt för användning av företagsrapporter som Kunden har köpt till stöd för sin verksamhet. Kunden får inte använda Tjänsten eller Uppgifterna för att lämna ut Uppgifter till tredje part, utveckla eller framställa tjänster som liknar Tjänsten eller på annat sätt bedriva verksamhet som konkurrerar med Leverantören.
Kunden får inte direkt eller indirekt använda Uppgifterna eller Tjänsten på något annat sätt än vad som anges i detta avsnitt. Kunden får inte publicera, sälja vidare eller på annat sätt lämna ut Uppgifterna, vare sig mot ersättning eller utan ersättning.
Vissa av Uppgifterna i Tjänsten kan laddas ned för Kundens interna bruk, exempelvis för att rikta försäljnings- och marknadsföringskampanjer eller för företagsanalyser. Kunden får inte publicera eller tillhandahålla nedladdade Uppgifter i någon form. Rätten att använda nedladdade Uppgifter för nämnda försäljnings-, marknadsförings- och analysändamål är begränsad till tre (3) månader från nedladdningen.
Produkter som laddas ned från Tjänsten i PDF-format, såsom rapporter och intyg, övergår i Kundens besittning. Kunden får använda dem för att rikta försäljnings- och marknadsföringskampanjer samt för affärsutveckling och företagsanalyser.
Leverantören har rätt att i samarbete med Kunden granska hur Kunden och dess användare har ordnat användningen av Tjänsten och de Uppgifter som laddats ned från den.
Kunden ansvarar för att material som Kunden använder för att rikta sina försäljnings- och marknadsföringskampanjer med hjälp av Tjänsten, och de meddelanden som Kunden skickar, inte strider mot god sed, lag eller myndighetsföreskrifter.
Kunden och dess användare får inte använda Tjänsten eller Uppgifterna i strid med bland annat personuppgiftslagen, lagen om dataskydd vid elektronisk kommunikation eller bestämmelserna om direktmarknadsföring.
Kunden ansvarar för krav som myndigheter eller andra tredje parter framställer till följd av att Kunden har använt Tjänsten eller Uppgifterna i strid med dessa Villkor.
Leverantören får på olika sätt övervaka att Tjänsten och Uppgifterna används enligt avtalet. Om missbruk konstateras ska Kunden ersätta Leverantören för den skada som uppstår och för den ekonomiska nytta som Kunden har fått genom användningen av Tjänsten eller Uppgifterna.
4. Underhåll av Tjänsten och fel i Uppgifterna
Tjänsten anses ha ett fel om felet hindrar eller väsentligt försvårar användningen av den.
Leverantören underhåller Tjänsten dygnet runt och åtgärdar fel som beror på Leverantören som en del av sin normala verksamhet.
Leverantören får ändra Tjänstens funktioner och innehåll utan Kundens eller användarens särskilda godkännande. Leverantören strävar efter att säkerställa Tjänstens tillgänglighet så effektivt som möjligt, men ansvarar inte för tillfälliga avbrott.
Leverantören får tillfälligt avbryta Tjänsten när det behövs för förbättringar, reparationer eller ändringar. Leverantören strävar efter att hålla avbrottet kort och begränsa olägenheterna för Kunden. Leverantören meddelar Kunden om avbrottet i förväg om det är möjligt med hänsyn till orsaken till avbrottet och avbrottets förväntade längd kan påverka Kundens användning av Tjänsten.
Leverantören, dess dataleverantörer och samarbetspartner ansvarar inte för enstaka fel i Tjänsten eller de Uppgifter som tillhandahålls, eller för följderna av sådana fel. I första hand strävar Leverantören efter att ersätta felaktiga Uppgifter med korrigerade Uppgifter som en del av sin normala verksamhet.
5. Avtalets och beställningens giltighet och upphörande
Om inget annat anges i beställningen eller orderbekräftelsen gäller beställningen av Tjänsten tills vidare i perioder om tolv (12) månader från beställningens början. Beställningen förnyas automatiskt för en ny tolvmånadersperiod om den inte sägs upp skriftligen senast en (1) månad före utgången av den pågående perioden.
Leverantören och Kunden (var för sig ”Avtalsparten”) har rätt att häva avtalet med omedelbar verkan om
betalningen för beställningen inte kan debiteras Kunden via kreditkort, betalkort eller en betalningstjänst på nätet,
Kundens betalning är mer än fjorton (14) dagar försenad från förfallodagen och en betalningspåminnelse har skickats,
Kunden eller en användare som Kunden har utsett missbrukar Tjänsten eller på annat sätt väsentligt bryter mot avtalet,
det sker en faktisk och väsentlig förändring av kontrollen över Kunden, eller
den andra Avtalsparten upphör med eller avbryter sin verksamhet, ansöker om företagssanering eller konkurs, inleder
förhandlingar med sina borgenärer om sådana eller andra skuldarrangemang, eller om en borgenär till någon av Avtalsparterna lämnar in en sådan ansökan.
Att avtalet hävs befriar inte Kunden från betalningsskyldigheter som redan har uppkommit. Om Kunden häver avtalet före utgången av en avtalsperiod om tolv (12) månader får Leverantören debitera avgifterna för Tjänsten för hela avtalsperioden.
6. Priser och fakturering
Kunden ska betala Leverantören för användningen av Tjänsten och Uppgifterna enligt den prislista och/eller orderbekräftelse som presenterades vid beställningen och enligt de faktureringsperioder som Leverantören fastställer. På samtliga priser tillkommer gällande mervärdesskatt.
Om inget annat avtalas är faktureringsperioden för Tjänsten och Uppgifterna tolv (12) månader och betalningstiden fjorton (14) dagar. Leverantören får utöver inkasso- och hanteringskostnader ta ut årlig dröjsmålsränta enligt gällande räntelag på försenade betalningar från fakturans förfallodag.
Kunden ansvarar för betalningen även om en tredje part har använt Tjänsten eller Uppgifterna med inloggningsuppgifter som har tilldelats Kunden, såvida Kunden inte kan visa att användningen berodde på ett tekniskt fel i Tjänsten.
Leverantören får stänga av Kundens tillgång till Tjänsten om Kunden inte betalar en förfallen fordran inom fjorton (14) dagar från att en betalningsuppmaning skickades. Avstängningen befriar inte Kunden från skyldigheten att betala avgifter enligt avtalet under avtalets giltighetstid.
Leverantören förbehåller sig rätten att ändra avgifterna för Tjänsten och grunderna för dem inför varje avtalsperiod. Kunden ska meddelas om ändringarna minst en (1) månad innan den pågående avtalsperioden löper ut.
Prishöjningar som beror på lagstiftning eller myndighetsföreskrifter och liknande bestämmelser träder dock i kraft samtidigt som de bakomliggande ändringarna.
7. Immateriella rättigheter till Tjänsten och Uppgifterna
Alla rättigheter till datainnehåll, databaser, programvara, licenser som används i dessa och övriga immateriella rättigheter tillhör Leverantören, dess samarbetspartner eller tredje parter. Utöver de begränsade användningsrätter som uttryckligen anges i avtalet får Kunden inga rättigheter till Tjänsten, Uppgifterna eller tillhörande immateriella rättigheter.
Kunden får inte ta bort eller ändra Leverantörens eller dess samarbetspartners märkningar om upphovsrätt, äganderätt eller andra immateriella rättigheter i Tjänsten eller Uppgifterna.
Leverantören ansvarar för att Tjänsten inte gör intrång i immateriella rättigheter som gäller i Finland när avtalet ingås. Leverantören försäkrar att den har rätt att upplåta användningsrätt till Tjänsten och dess Uppgifter.
8. Skadestånd
Som utgångspunkt är ingen av Avtalsparterna skyldig att ersätta indirekt skada som orsakas den andra Avtalsparten.
En Avtalspart har dock rätt till ersättning för direkt skada som den andra Avtalsparten har orsakat uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet. Den ersättning som Kunden ska betala beror på omfattningen av skadan för Leverantören eller dess samarbetspartner. Leverantörens ersättning för direkt skada som Kunden har lidit är under alla omständigheter begränsad till beloppet enligt Kundens beställning eller orderbekräftelse.
En Avtalspart befrias från sina skyldigheter och sitt skadeståndsansvar om ett avtalsbrott beror på force majeure. Med force majeure avses en omständighet som har inträffat efter att avtalet ingicks, som Avtalsparterna inte rimligen hade anledning att beakta när avtalet ingicks, och som hindrar eller fördröjer fullgörandet av avtalsförpliktelserna eller gör det oskäligt svårt, förutsatt att dess hindrande verkan inte kan undanröjas utan oskälig tidsåtgång. Som force majeure kan exempelvis betraktas strejk, krig, uppror, inre oroligheter, tvångsåtgärder från myndigheter, import- eller exportförbud, naturkatastrof, avbrott i allmänna transporter, allmänna teleförbindelser eller energidistribution, arbetskonflikt eller brand, fel eller förseningar i teleförbindelser eller utrustning som anskaffats från eller innehas av tredje part, eller någon annan lika betydande och ovanlig orsak som Avtalsparten inte råder över. Den Avtalspart som vill åberopa force majeure ska utan dröjsmål efter att hindret uppkom skriftligen underrätta den andra Avtalsparten om att fullgörandet skjuts upp och även meddela när hindret upphör.
9. Kundens ansvar vid användning av kontaktregister för direktmarknadsföring
Kunden ansvarar för att registreringen sker på behörigt sätt när Kunden använder ett kontaktregister som har skapats med hjälp av Navigora för direktmarknadsföring. Det är förbjudet att lämna ut kontaktregistret till tredje part i någon form, med undantag för överlämnande till en tredje part i samband med att Kundens meddelanden skickas eller telefonkontakter genomförs.
När Kunden använder och sparar kontaktuppgifter från Navigora för eget bruk blir Kunden registeransvarig. Kunden ska då informera sina kunder och/eller marknadsföringskontakter om registret när Kunden tar kontakt med dem. Exempel: ”Kundföretag Ab kundregister” eller ”Kundföretag Ab marknadsföringsregister”, med Kundens e-postadress för kontakt.
Kunden åtar sig att ta emot och utan dröjsmål behandla återkoppling som rör direktmarknadsföring eller annan behandling av personuppgifter. Kunden ska ha fungerande rutiner för att inte kontakta personer som har motsatt sig sådana kontakter. Kunden ska också se till att inte rikta kontakter till företag som inte längre är verksamma.
Om uppgiften om varifrån marknadsföringskontakterna har hämtats saknas eller är väsentligt felaktig eller vilseledande, får Leverantören kräva ersättning av Kunden för enskilda kampanjer. Detta begränsar inte Leverantörens övriga möjliga anspråk på grund av en felaktig eller utebliven källangivelse om en dataskyddsmyndighet ingriper eller felet skadar Leverantörens verksamhet.
10. Användning av Kundens namn och logotyp
Leverantören får använda kundföretagets namn eller logotyp på sin webbplats eller i sina broschyrer som en del av sin försäljnings- och marknadsföringsverksamhet.
11. Övriga villkor
Kunden förbinder sig att hålla konfidentiella uppgifter från Leverantören hemliga. Leverantören förbehåller sig alla rättigheter till de Uppgifter som tillhandahålls. Kunden får inte utan ett separat skriftligt avtal använda dem på något annat sätt än inom ramen för verksamhet som är förenlig med detta avtal. Sekretesskyldigheten gäller även efter att avtalet har upphört.
Avtalsparterna ska skicka meddelanden som gäller avtalet skriftligen till den adress eller e-postadress som den andra Avtalsparten har angett i avtalet. Ett meddelande anses ha kommit den andra Avtalsparten till handa den sjunde (7) dagen efter att det skickades.
På avtalet tillämpas finsk lag. Tvister som gäller användningen av Tjänsten eller dessa Villkor ska i första hand lösas genom förhandlingar mellan Avtalsparterna. Om förhandlingarna inte leder till en lösning som båda Avtalsparterna godtar avgörs tvisten i Esbo tingsrätt.
Kunden får inte överlåta avtalet till tredje part utan Leverantörens skriftliga förhandssamtycke. Leverantören får däremot utan Kundens samtycke helt eller delvis överlåta avtalet till en tredje part som övertar den verksamhet som avtalet gäller eller till ett bolag i samma koncern. Leverantören får också överlåta sina fordringar enligt avtalet till tredje part. Efter att Kunden har underrättats om överlåtelsen av en fordran kan betalning med befriande verkan endast göras till den som har övertagit fordran.
12. Villkorens giltighet
Dessa Villkor träder i kraft den 13 januari 2021 och gäller tills vidare. Leverantören förbehåller sig rätten att ändra Villkoren. Kunden ska meddelas om nya villkor inom skälig tid innan de träder i kraft. Om Kunden inte godkänner ändringarna ska Kunden inom fjorton (14) dagar från att de nya villkoren har offentliggjorts meddela Leverantören detta och säga upp avtalet så att det upphör den dag då de nya villkoren träder i kraft. I annat fall anses Kunden ha godkänt de ändrade Villkoren som bindande för sig.
Dessa Villkor uppdaterades senast den 21 augusti 2026.