Guide för Navigora Kontakt
Nå rätt personer med relevanta budskap och skapa bättre kunddialoger
Navigora Kontakt hjälper säljteam att skapa personliga B2B-kommunikation med hjälp av information om mottagaren och företaget som personen representerar. I stället för att skriva varje kallmejl eller samtalsmanus från grunden kan du använda AI för att skapa riktade budskap baserade på Navigoras företags- och kontaktuppgifter.
Navigora Kontakt stöder både e-postkampanjer och ringkampanjer. Du kan skapa en mejlsekvens med upp till fyra personliga mejl eller ta fram ett individuellt samtalsmanus för varje mottagare.
Vad kan Navigora Kontakt användas till?
Med Navigora Kontakt kan du:
skapa personliga B2B-mejl till dina potentiella kunder
bygga mejlsekvenser med ett inledande mejl och uppföljningar
skapa personliga manus för kalla samtal
använda företags- och kontaktuppgifter för att göra dina budskap mer relevanta
anpassa budskapets ton, längd, struktur och stil
granska och redigera budskapen innan de skickas
följa kampanjens utveckling, resultat och mottagarnas reaktioner
1. Ange standardinställningarna för Kontakt
Innan du skapar en kampanj anger du de standardinställningar och kommunikationspreferenser som Kontakt ska använda som utgångspunkt.
Inställningarna innehåller information om avsändaren, organisationen och den produkt eller tjänst som du vill marknadsföra. Du kan ange:
organisationens namn och en kort beskrivning
en länk till organisationens webbplats
produktens eller tjänstens namn och en kort beskrivning
en länk till produkt- eller tjänstesidan
avsändarens kontaktuppgifter
Korrekta och aktuella uppgifter ger Kontakt ett tydligt sammanhang för vem som tar kontakt och vad som erbjuds.
För att kunna skicka e-postkampanjer behöver du även ansluta din e-posttjänst till systemet.
2. Ange hur budskapen ska skapas
Välj sedan hur du vill att Kontakt ska skapa dina budskap. Inställningarna fungerar som instruktioner för AI och kan även anpassas separat för varje kampanj.
Välj kanal
Välj om du vill skapa en e-post- eller telefonkampanj.
En e-postkampanj kan innehålla mellan ett och fyra mejl. Det första är ett inledande mejl, medan de följande fungerar som uppföljningar eller påminnelser.
För telefonkampanjer skapar Kontakt ett personligt samtalsmanus för varje mottagare.
Ange budskapets längd
Du kan ange längden på både det inledande mejlet och uppföljningsmejlen. Den rekommenderade längden är 50–300 ord per mejl.
Välj en längd som ger AI tillräckligt med utrymme för att förklara varför du tar kontakt, utan att budskapet blir onödigt långt.
Välj ton och stil
Kontakt innehåller flera inställningar som du kan använda för att styra hur budskapen utformas. Du kan bland annat anpassa:
Kommunikationssätt och ton
Hur budskapet inleds
Budskapets övergripande struktur
Textmarkeringar
Antal och typ av emojier
hänvisningar och länkar
Kommunikationsstilen kan vara allt från saklig och övertygande till avslappnad, djärv eller personlig.
Inledningen kan exempelvis ta fasta på mottagarens företag, bransch eller en aktuell utmaning. Du kan också använda en fråga–svar-struktur eller välja ett annat upplägg som passar situationen.
Med hjälp av inställningarna bestämmer du budskapets ton, stil och struktur. Kontakt anpassar sedan innehållet automatiskt för varje mottagare.
3. Skapa en mottagargrupp
När du har angett standardinställningarna väljer du vilka personer du vill nå.
Använd Navigoras sökfunktion eller MCP för att hitta personer som passar din målgrupp och samla dem i en mottagargrupp. Varje mottagare är en identifierad person som representerar ett visst företag eller en viss organisation. På så sätt kan Kontakt anpassa budskapet efter både personen och företaget.
En personlista kan innehålla högst 50 mottagare. Du kan hantera person- och företagslistor parallellt, importera nya personer, exportera uppgifterna till Excel och inleda kontakten direkt med den valda gruppen.
4. Skapa en ny kampanj
Gå till Kampanjer och välj Skapa en ny kampanj.
Ge kampanjen ett namn, välj mottagargrupp och ange de kampanjspecifika inställningarna. Standardinställningarna i Kontakt används som utgångspunkt, men du kan anpassa dem efter varje kampanj.
För en e-postkampanj kan du ange:
antalet mejl
kampanjens starttidpunkt
intervallet mellan mejlen
kampanjspecifika innehållsinställningar
inställningar för hur budskapen ska skapas
Du kan ange ett intervall på 1–7 vardagar mellan mejlen.
På så sätt kan du bygga en planerad mejlsekvens i stället för att förlita dig på ett enda kallmejl.
5. Skapa personliga budskap med AI
När du har definierat kampanjen och mottagargruppen kan du använda Navigora Kontakt för att skapa personliga budskap. Verktyget använder företags- och personuppgifter från Navigora för att anpassa innehållet till varje mottagare.
Avsändaren använder företags- och personuppgifter från Navigora för att anpassa kontakterna. Exempel på tillgängliga företagsuppgifter kan vara:
Organisation och företagstyp
Bransch
Omsättning och dess utveckling
Antal anställda och personalutveckling
Plats
Aktuella förändringar och nyheter
När det gäller mottagaren kan man till exempel använda namn, organisation, befattning och ansvarsområden.
Du kan inleda meddelandet genom att till exempel hänvisa till företagets verksamhet, läge, den senaste utvecklingen, marknadsläget eller ett aktuellt projekt. Därefter kopplar du på ett naturligt sätt ihop denna iakttagelse med den produkt eller tjänst du erbjuder.
Det handlar alltså inte bara om att lägga till företagets namn i en färdig meddelandemall. Den som skapar meddelandet utnyttjar tillgänglig information för att skapa en kontakt som är genuint relevant för just den mottagaren och det företag som denne representerar.
6. Granska och finslipa meddelandena
Kontrollera alltid meddelanden som skapats av AI innan du skickar dem.
I meddelandefönstret kan du förhandsgranska och redigera det innehåll som skapats för varje mottagare. Se till att meddelandet är korrekt, relevant för mottagaren och ligger i linje med den konversation du vill inleda.
Var särskilt uppmärksam på företagsspecifik information och tolkningar som baseras på denna. Betrakta det innehåll som genereras av AI som ett utkast som du kan komplettera och redigera utifrån din egen expertis.
Om du har skapat en e-postserie bör du också kontrollera att meddelandena bildar en sammanhängande helhet. Ta hänsyn till tidigare meddelanden i seriens kommande steg, så att innehållet utvecklas på ett naturligt sätt och inte upprepar samma saker.
7. Starta kampanjen
När du har granskat och finjusterat meddelandena kan du starta kampanjen.
Meddelandena i e-postkampanjen skickas via den e-posttjänst som är kopplad till ditt konto. Utskicken sker på ett kontrollerat sätt enligt ett förutbestämt schema, istället för stora engångsutskick.
För telemarknadsföringskampanjer skapar Navigora Kontakt en lista med telefonnummer och ett individuellt samtalsmanus för varje mottagare. I samtalsvyn ser du mottagarens namn, befattning, telefonnummer samt det skräddarsydda manuset för just denne.
8. Följ kampanjens utveckling och svaren
När kampanjen pågår kan du följa hur den utvecklas i kampanjvyn.
Du kan manuellt kategorisera mottagarnas svar och hålla kampanjens status uppdaterad. Svaren kan till exempel markeras som positiva eller negativa. Du kan också notera om en mottagare inte svarar på meddelandena eller ber dig att sluta kontakta dem.
I en telemarknadsföringskampanj kan du välja en lämplig uppföljningsåtgärd för varje mottagare:
Gick inte att nå
Ring igen
Skicka ett meddelande
Skicka till CRM-systemet
Lägg till anteckning
Stäng
När alla kontakter har tagits kan du avsluta kampanjen och granska resultaten i sin helhet.
Vad kan man använda Navigora Kontakt till?
Skräddarsydd prospektering
Skapa en målinriktad lista över relevanta beslutsfattare i Navigora och använd Navigora Kontakt för att skapa ett personligt meddelande till varje mottagare.
Navigora Kontakt använder företags- och personuppgifter som underlag för meddelandena. På så sätt behöver du inte undersöka varje företag och skriva varje meddelande från grunden var för sig.
En e-postkampanj i flera steg
Skapa en första kontakt och komplettera den med uppföljningsmeddelanden. En meddelandeserie kan innehålla högst fyra meddelanden, vilket gör att du kan skapa en strukturerad kontaktprocess utan att behöva skriva varje meddelande separat till varje mottagare.
Ringkampanj
Med hjälp av Kontakt kan du skapa en individuell samtalsmanus för varje mottagare innan du ringer. Samtalsmallen anpassas utifrån den information som finns tillgänglig om mottagaren och det företag hen representerar.
Praktiska tips för ett bättre resultat
Avgränsa målgruppen noggrant
Navigora Kontakt är utformat för riktad och personlig kommunikation, inte för allmän masskommunikation. Välj personer till kampanjen för vilka den produkt eller tjänst du erbjuder verkligen är relevant.
Ge AI tillräckligt med bakgrundsinformation
Se till att beskrivningen av ditt företag, dina produkter eller tjänster samt avsändaruppgifterna är korrekta och uppdaterade. Ju tydligare utgångsläget är, desto träffsäkrare meddelanden kan Kontakt skapa.
Anpassa meddelandet efter målgruppen
Anpassa budskapets ton, inledning, uppbyggnad och längd efter målgruppen. Ett tillvägagångssätt som passar en mottagargrupp fungerar inte nödvändigtvis för en annan.
Kontrollera meddelandet innan du skickar det
Navigoras företagsuppgifter ger användbar bakgrundsinformation till AI, men kontrollera varje meddelande innan du skickar det.
Skapa en naturlig helhet av meddelandeserien
Betrakta e-postväxlingen som en sammanhängande konversation istället för en rad separata, osammanhängande meddelanden. Ta hänsyn till innehållet i tidigare meddelanden i dina kommande kontakter, så att konversationen flyter naturligt och du inte upprepar samma saker.
Från företagsinformation till meningsfulla diskussioner
Navigora Kontakt samlar företags- och personuppgifter, AI-stödd innehållsproduktion och kampanjhantering i ett och samma arbetsflöde. Med verktyget kan du identifiera rätt personer, välja hur du vill kommunicera, skapa personliga mejl eller samtalsmanus, finslipa innehållet och följa kampanjens utveckling på ett och samma ställe.
