Från utspridd information till 80 % snabbare kundanskaffning: Så använder Onninen Navigora

Utmaningen: Utspridd information bromsade kundanskaffningen

Onninen Oy grundades i Åbo 1913 och är en finländsk partihandel specialiserad på tekniska produkter för värme, VVS, ventilation, el och infrastruktur. Företaget betjänar entreprenörer, industriföretag, infrastrukturaktörer och återförsäljare genom ett rikstäckande försäljnings- och logistiknätverk.

I dag har Onninen omkring 1 550 anställda och närmare 60 Onninen Express-butiker på 47 orter i Finland.

Eetu Laukkanen arbetar som försäljningschef på Onninen. Hans ansvarsområden omfattar försäljning, kundhantering, kundanskaffning och leverantörssamarbete.

Eftersom Onninens kund- och partnerrelationer vanligtvis bygger på långvariga avtal behövs korrekt företagsinformation under hela kundrelationen.

Före Navigora använde Onninen flera separata informationstjänster. Tjänsterna visade endast en begränsad mängd information åt gången, vilket gjorde det svårt att skapa en helhetsbild av potentiella kunder, branscher och affärsmöjligheter.

Lösningen: Prospektering, segmentering och ekonomisk information i samma tjänst

Onninen började använda Navigora när företaget såg över sina arbetssätt och sökte effektivare sätt att stödja försäljningen. De viktigaste målen var att öka kundanskaffningen och identifiera lovande branscher och kundsegment.

Navigora samlade företagsinformationen och de ekonomiska uppgifterna i en och samma tjänst. Med hjälp av företagssökningen och filtreringsverktygen kan säljteamen snabbt gå från en bred kartläggning av marknaden till enskilda företagsprofiler och rapporter.

Med Navigora kan Laukkanen och Onninens säljteamen:

• identifiera potentiella kunder inom flera olika branscher

• filtrera företag utifrån relevanta verksamhetsmässiga och ekonomiska kriterier

• bedöma kundernas ekonomiska potential och långsiktiga värde

• placera nya kunder i rätt segment med hjälp av verifierad företagsinformation

• följa förändringar i kundernas tillgångar och ekonomiska utveckling

• fatta kund- och leverantörsbeslut utifrån enhetlig information

Vi började använda Navigora eftersom vi ville satsa mer på kundanskaffning och identifiera nya lovande branscher. Tjänsten gav oss omfattande företagsinformation och gjorde det betydligt enklare att kartlägga potentiella kunder och prospektera.

– Eetu Laukkanen, försäljningschef, Onninen Oy

Resultaten: Snabbare kundregistrering och mer fokuserat försäljningsarbete

Omkring 20 aktiva användare på Onninen använder Navigora, och tjänsten har tagits emot väl av säljteamen. De tydligaste fördelarna syns inom kundanskaffningen och branschkartläggningen. Medarbetarna hittar nu den företagsinformation de behöver utan att behöva söka i flera separata tjänster.

Navigora gör också kundsegmenteringen mer exakt. När Onninen kontaktar ett nytt företag eller registrerar en ny kund bedömer säljteamen kundens ekonomiska potential och förväntade långsiktiga värde.

Kunden registreras med hjälp av FO-numret, medan informationen i Navigora hjälper teamet att avgöra vilket segment kunden faktiskt tillhör.

Enligt Laukkanen är förbättringen jämfört med det tidigare arbetssättet betydande: kundregistreringen och kundanskaffningen har blivit omkring 80 procent snabbare.

Det innebär att mindre tid går åt till att samla in information. I stället kan säljteamen fokusera på att bedöma affärsmöjligheter, utveckla kundrelationer och föra försäljningsdialogerna framåt.

Jag rekommenderar absolut Navigora till företag som analyserar stora kundvolymer. Kundregistreringen och kundanskaffningen har blivit omkring 80 procent snabbare jämfört med våra tidigare arbetssätt.

– Eetu Laukkanen, försäljningschef, Onninen Oy

Fördelarna

• Omkring 80 procent snabbare kundanskaffning

• Snabbare utvärdering och registrering av nya kunder

• Mer exakt kundsegmentering

• Företagsinformation och ekonomiska uppgifter samlade i en tjänst

• Snabbare kartläggning av branscher och marknader

• Bättre överblick över risker kopplade till kunder och leverantörer

• Mer fokuserat arbete i säljteamen

Navigora hjälper Onninen att ersätta utspridd informationssökning med snabbare och bättre riktad kundanskaffning. Det ger företaget en starkare grund för framtida försäljning och tillväxt.