Näin Bondata lyhensi asiakkaan käyttöönoton 10 minuutista sekunteihin

Haaste: Asiakastietojen pitäminen ajan tasalla ilman uusien työkalujen käyttöönottoa

Bondata tarjoaa henkilöstövuokraus-, rekrytointi-, koulutus- ja henkilöstöhallintopalveluja valtakunnallisen verkostonsa kautta ympäri Suomea. Yrityksen tiimit tarvitsevat tarkkoja asiakastietoja myynnin, markkinoinnin, laskutuksen ja päivittäisen asiakassuhteiden hallinnan tueksi.

Yritys halusi parantaa liiketoimintatietojen hallintaa Saarni Likeit -järjestelmässään. Asiakastietojen käsittely vaati manuaalista työtä, tiedot saattoivat vanhentua nopeasti ja asiakasyrityksissä tapahtuvia merkityksellisiä muutoksia oli vaikea seurata järjestelmällisesti.

Tavoitteena oli:

• yksinkertaistaa asiakastietojen ylläpitoa

• asiakastietojen päivityksen ja yritysseurannan automatisointi

• tehostaa uusasiakashankintaa ja asiakkuuksien hallintaa

• vähentää erillisten ulkoisten palveluiden tarvetta

Myyntijohtaja Juha Kalajanniska oli 20 vuoden myyntikokemuksensa aikana nähnyt lukuisia järjestelmäintegraatioita — usein monimutkaisia, aikaa vieviä ja käyttäjille vaikeasti omaksuttavia. 

Bondata tarvitsi ratkaisun, joka parantaisi sen nykyistä työnkulkua – ei toisi mukanaan uutta raskasta käyttöönottoprojektia.

Ratkaisu: Ajantasaiset yritystiedot Saarni Likeit -palvelussa

Navigoraa testattuaan Bondata oli vaikuttunut siitä, kuinka nopeasti integraatio saatiin käyttöön ja kuinka helppokäyttöinen alusta oli.

Navigora-integraatio tuo ajantasaiset yritys-, talous- ja päätöksentekijätiedot Saarni Likeitiin. Sen sijaan, että tiimit joutuisivat etsimään tietoja eri lähteistä ja päivittämään tietueita manuaalisesti, ne voivat nyt hyödyntää ja päivittää olennaisia tietoja suoraan järjestelmien välillä.

Navigoran avulla Bondata voi:

• luoda uusia asiakastietueita ajantasaisten yritystietojen pohjalta

• löytää oikeat päätöksentekijät ja heidän roolinsa

• luoda kohdennettuja kontaktilistoja uusasiakashankintaan

• seurata asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden taloudellista kehitystä

• seurata merkittäviä muutoksia nykyisissä asiakasyrityksissä

• pitää Saarni Likeitin asiakastiedot jatkuvasti ajan tasalla

Navigoran käytön oppimiseen ei tarvitse olla diginatiivi. Toiminnot ovat helppotajuisia ja ne oppii nopeasti.

— Juha Kalajanniska, myyntijohtaja, Bondata

Tulokset: Nopeampi asiakashankinta ja tarkempi kohdentaminen

Navigora on helpottanut Bondatan myynti- ja markkinointitiimien päivittäistä työtä.

Aiemmin uuden asiakastietueen luominen kesti jopa 10 minuuttia. Integraation ansiosta sama tehtävä voidaan nyt suorittaa muutamassa sekunnissa.

Myyntitiimit voivat laatia yhteystietoluetteloita nopeammin ja kohdentaa yhteydenotot oikeille henkilöille, kun heillä on parempi käsitys yrityksen tilanteesta. Samalla asiakasvastaavat voivat seurata nykyisiä asiakkaita ja reagoida, kun merkitykselliset liiketoiminta- tai taloudelliset tiedot muuttuvat.

Näin tiimille jää enemmän aikaa asiakastyöhön sen sijaan, että aikaa kuluisi tietojen etsimiseen ja manuaaliseen kirjaamiseen.

Yhteydenotto ja asiakashankinta ovat nopeutuneet. Navigorasta löytyy helposti yhteystietoja, mikä auttaa myyntiä ja markkinointia kohdentamaan viestinsä oikeille henkilöille.

— Juha Kalajanniska, myyntijohtaja, Bondata

Vaikutus

• Uuden asiakastietueen luominen nopeutui jopa 10 minuutista muutamaan sekuntiin

• Nopeampi prospektointi, kun yritys- ja päätöksentekijätiedot ovat yhdessä työnkulussa

• Tarkempi myynti- ja markkinointikohdistus

• Asiakkaiden merkittävien muutosten automaattinen seuranta

• Ajantasaiset yritystiedot löytyvät Saarni Likeit -palvelusta

• Vähemmän manuaalista työtä ja vähemmän erillisiä palveluita

• Kustannustehokkaampi tapa tukea päivittäistä myyntitoimintaa

Navigora auttaa Bondata hyödyntämään yritystietoja käytännössä ilman, että prosessit monimutkaistuvat. Tuloksena on sujuvampi työnkulku, kohdennetumpi myyntitoiminta ja asiakastiedot, joihin organisaatio voi luottaa.