Navigora Viestijä käyttöopas

Navigora Viestijä auttaa myyntitiimejä luomaan personoituja B2B-yhteydenottoja hyödyntämällä vastaanottajasta ja hänen edustamastaan yrityksestä saatavilla olevaa tietoa. Sen sijaan, että kirjoittaisit jokaisen kylmäviestin tai puheluskriptin, voit luoda tekoälyn avulla kohdennettuja viestejä Navigoran yritys- ja yhteystietojen pohjalta.

Viestijä tukee yhteydenottoja sekä sähköpostitse että puhelimitse. Voit luoda enintään neljästä personoidusta sähköpostista koostuvan viestisarjan tai laatia jokaiselle vastaanottajalle yksilöllisen myyntiskriptin.

Mihin Navigora Viestijää voi käyttää?

Navigora Viestijä voi auttaa sinua seuraavissa asioissa:

• Luomaan räätälöityjä B2B-kylmäviestejä prospekteillesi

• Rakentamaan monivaiheisia sähköpostiketjuja, joissa on mukana esittely- ja seurantaviestejä

• Luomaan personoituja kylmäsoittoskriptejä

• Hyödyntämään yritys- ja yhteystietojärjestelmää, jotta yhteydenottosi ovat osuvampia

• Säätämään viestisi sävyä, pituutta, rakennetta ja tyyliä

• Tarkistamaan ja muokkaamaan viestisi ennen sen lähettämistä

• Seuraamaan kampanjasi etenemistä, menestystä ja vastaanottajien reaktioita

1. Aseta Viestijän oletusasetukset

Ennen kampanjoiden luomista määritä oletus- ja viestintäasetukset, joita Viestijä käyttää kampanjoidesi lähtökohtana.

Asetuksiin sisältyy tietoja lähettäjästä, organisaatiosta sekä tuotteesta tai palvelusta, jota haluat mainostaa. Voit antaa seuraavat tiedot:

• Organisaationne nimi ja lyhyt kuvaus

• Linkki organisaatiosi verkkosivustolle

• Tuotteen tai palvelun nimi ja lyhyt kuvaus

• Linkki kyseisen tuotteen tai palvelun sivulle

• Lähettäjän yhteystiedot

Näiden tietojen paikkaansapitävyys antaa viestin luomiselle selkeän kontekstin siitä, kuka ottaa yhteyttä vastaanottajaan ja mitä olet tarjoamassa.

Sähköpostikampanjoiden osalta myös sähköpostipalvelusi on liitettävä järjestelmään, ennen kuin viestejä voidaan lähettää.

2. Määrittele, miten viestisi tulisi luoda

Määritä seuraavaksi, miten haluat Viestijän luovan viestisi. Nämä asetukset toimivat ohjeina tekoälylle, ja niitä voidaan myös mukauttaa yksittäisten kampanjoiden mukaisiksi.

Valitse kanava

Valitse, haluatko luoda sähköposti- vai telemarkkinointikampanjan.

Sähköpostikampanjat voivat sisältää yhdestä neljään viestiä. Ensimmäinen viesti on esittelyviesti, kun taas seuraavat viestit toimivat jatkona tai muistutuksina.

Puhelinkampanjoiden osalta Viestijä luo jokaiselle vastaanottajalle personoidun myyntiskriptin.

Määritä viestin pituus

Voit määrittää sekä esittelyviestien että seurantaviestien pituuden. Suositeltu pituus on 50–300 sanaa viestiä kohti.

Valitse sellainen pituus, joka antaa tekoälylle riittävästi tilaa selittää, miksi otat yhteyttä, ilman että viestistä tulee tarpeettoman pitkä.

Valitse sävy ja tyyli

Viestijä tarjoaa useita tapoja ja asetuksia, joiden avulla voit vaikuttaa viestien sisältöön. Voit valita asetuksia liittyen esimerkiksi:

• Viestintätapaan ja sävyyn

• Avausmuotoon

• Viestin kokonaisrakenteeseen

• Tekstin korostukseen

• Emojien lukumäärään ja tyyppiin

• Viittauksiin ja linkkeihin

Viestintätyyli voi olla mitä tahansa asiallisesta ja vakuuttavasta rentoon, rohkeaan tai persoonalliseen.

Viestin aloitus voi keskittyä esimerkiksi vastaanottajan yritykseen, sen toimialaan tai ajankohtaiseen haasteeseen. Voit hyödyntää myös kysymys–vastaus-rakennetta tai valita muun tilanteeseen sopivan lähestymistavan.

Asetusten avulla määrittelet viestin sävyn, tyylin ja rakenteen. Viestijä puolestaan mukauttaa sisällön automaattisesti kullekin vastaanottajalle.

3. Luo vastaanottajaryhmä

Kun olet määrittänyt viestin oletusasetukset, valitse henkilöt, jotka haluat tavoittaa.

Käytä Navigoran hakutoimintoa tai MCP:tä kohderyhmääsi sopivien henkilöiden tunnistamiseen ja kokoa heistä vastaanottajaryhmä. Jokainen vastaanottaja on tunnistettu henkilö, joka edustaa tiettyä yritystä tai organisaatiota. Näin Viestijä voi mukauttaa yhteydenoton sekä henkilön että yrityksen mukaan.

Yhdessä henkilöluettelossa voi olla enintään 50 vastaanottajaa. Voit hallita henkilö- ja yritysluetteloita rinnakkain, tuoda uusia henkilöitä luetteloon, viedä tiedot Exceliin ja aloittaa yhteydenotot suoraan valitulle ryhmälle.

4. Aloita uusi kampanja

Siirry kohtaan Kampanjat ja valitse Luo uusi kampanja.

Anna kampanjalle nimi, valitse vastaanottajaryhmä ja määritä kampanjakohtaiset asetukset. Viestijä-ohjelman oletusasetukset toimivat lähtökohtana, mutta niitä voidaan tarvittaessa muokata kunkin kampanjan mukaiseksi.

Sähköpostikampanjan osalta voit määrittää:

• Viestien lukumäärän

• Kampanjan aloituksen

• Viestien välisen ajan

• Kampanjakohtaiset sisältöasetukset

• Viestien luomisen asetukset

Voit määrittää sähköpostiviestien lähetysväliksi 1–7 arkipäivää.

Näin voit rakentaa suunnitelmallisen viestisarjan yksittäisen kylmäviestin sijaan.

5. Luo personoituja viestejä tekoälyn avulla

Kun olet määrittänyt kampanjan ja vastaanottajaryhmän, voit luoda viestit Viestijän avulla.

Viestijä hyödyntää Navigorasta löytyviä yritys- ja henkilötietoja yhteydenottojen personoinnissa. Käytettävissä olevia yritystietoja voivat olla esimerkiksi:

• Organisaatio ja yritystyyppi

• Toimiala

• Liikevaihto ja sen kehitys

• Henkilöstömäärä ja sen kasvu

• Sijainti

• Ajankohtaiset havainnot ja uutiset

Vastaanottajasta voidaan hyödyntää esimerkiksi nimeä, organisaatiota, tehtävänimikettä ja vastuualueita.

Viesti voidaan aloittaa viittaamalla esimerkiksi yrityksen toimintaan, sijaintiin, viimeaikaiseen kehitykseen, markkinatilanteeseen tai ajankohtaiseen hankkeeseen. Tämän jälkeen havainto yhdistetään luontevasti tarjoamaasi tuotteeseen tai palveluun.

Kyse ei siis ole vain yrityksen nimen lisäämisestä valmiiseen viestipohjaan. Viestijä hyödyntää saatavilla olevaa tietoa luodakseen yhteydenoton, joka on aidosti relevantti kyseiselle vastaanottajalle ja hänen edustamalleen yritykselle.

6. Tarkista ja viimeistele viestit

Tarkista tekoälyn luomat viestit aina ennen niiden lähettämistä.

Viestijässä voit esikatsella ja muokata jokaiselle vastaanottajalle luotua sisältöä. Varmista, että viesti on paikkansapitävä, vastaanottajalle relevantti ja linjassa sen keskustelun kanssa, jonka haluat aloittaa.

Kiinnitä erityistä huomiota yrityskohtaisiin tietoihin ja niistä tehtyihin tulkintoihin. Käsittele tekoälyn tuottamaa sisältöä luonnoksena, jota voit täydentää ja muokata oman asiantuntemuksesi pohjalta.

Jos olet luonut sähköpostisarjan, tarkista myös, että viestit muodostavat johdonmukaisen kokonaisuuden. Huomioi aiemmat viestit sarjan seuraavissa vaiheissa, jotta sisältö etenee luontevasti eikä toista samoja asioita.

7. Käynnistä kampanja

Kun olet tarkistanut ja viimeistellyt viestit, voit käynnistää kampanjan.

Sähköpostikampanjan viestit lähetetään tiliisi yhdistetyn sähköpostipalvelun kautta. Lähetys tapahtuu hallitusti ennalta määritetyn aikataulun mukaisesti suurten kertaluonteisten joukkolähetysten sijaan.

Telekampanjoita varten Viestijä luo listan puhelinnumeroista ja yksilöllisen soittoskriptin jokaiselle vastaanottajalle. Soittonäkymässä näet vastaanottajan nimen, tehtävänimikkeen, puhelinnumeron sekä häntä varten personoidun skriptin.

8. Seuraa kampanjan etenemistä ja vastauksia

Kun kampanja on käynnissä, voit seurata sen etenemistä kampanjanäkymässä.

Voit luokitella vastaanottajien vastaukset manuaalisesti ja pitää kampanjan tilan ajan tasalla. Vastaukset voidaan merkitä esimerkiksi myönteisiksi tai kielteisiksi. Voit myös kirjata, jos vastaanottaja ei reagoi viesteihin tai pyytää lopettamaan yhteydenotot.

Telemarkkinointikampanjassa voit valita kullekin vastaanottajalle sopivan jatkotoimenpiteen:

• Ei tavoitettu

• Soita uudelleen

• Lähetä viesti

• Lähetä CRM-järjestelmään

• Lisää muistiinpano

• Sulje

Kun kaikki yhteydenotot on tehty, voit päättää kampanjan ja tarkastella sen tuloksia kokonaisuutena.

Mihin kaikkeen Viestijää voi käyttää?

Personoitu prospektointi

Luo Navigorassa kohdennettu lista relevanteista päätöksentekijöistä ja laadi Viestijän avulla jokaiselle vastaanottajalle personoitu yhteydenotto.

Viestijä hyödyntää Navigoran yritys- ja henkilötietoja viestien taustalla. Näin sinun ei tarvitse tutkia jokaista yritystä ja kirjoittaa jokaista viestiä alusta asti erikseen.

Monivaiheinen sähköpostikampanja

Luo ensimmäinen yhteydenotto ja sitä täydentävät seurantaviestit. Viestisarjassa voi olla enintään neljä viestiä, joten voit rakentaa suunnitelmallisen yhteydenottoprosessin ilman jokaisen viestin kirjoittamista erikseen jokaiselle vastaanottajalle.

Kylmäsoittokampanja

Luo Viestijän avulla jokaiselle vastaanottajalle yksilöllinen puhelurunko ennen soittamisen aloittamista. Puhelurunko mukautetaan vastaanottajasta ja hänen edustamastaan yrityksestä saatavilla olevien tietojen perusteella.

Käytännön vinkit parempaan lopputulokseen

Rajaa kohderyhmä huolellisesti

Navigora Viestijä on suunniteltu kohdennettuun ja personoituun yhteydenpitoon, ei yleiseen joukkoviestintään. Valitse kampanjaan henkilöitä, joille tarjoamasi tuote tai palvelu on aidosti relevantti.

Anna tekoälylle riittävästi taustatietoa

Varmista, että yrityksesi, tuotteesi tai palvelusi kuvaus sekä lähettäjän tiedot ovat paikkansapitäviä ja ajan tasalla. Mitä selkeämpi lähtötilanne on, sitä osuvampia viestejä Viestijä voi luoda.

Mukauta viesti kohderyhmälle

Säädä viestin sävyä, aloitusta, rakennetta ja pituutta kohderyhmän mukaan. Yhdelle vastaanottajaryhmälle sopiva lähestymistapa ei välttämättä toimi toiselle.

Tarkista viesti ennen lähettämistä

Navigoran yritystiedot tarjoavat tekoälylle hyödyllisiä taustatietoja, mutta tarkista jokainen viesti ennen lähettämistä.

Rakenna viestisarjasta luonteva kokonaisuus

Käsittele sähköpostisarjaa yhtenä etenevänä keskusteluna erillisten kylmäviestien sijaan. Huomioi aiempien viestien sisältö seuraavissa yhteydenotoissa, jotta sarja etenee luontevasti eikä toista samoja asioita.

Yritystiedosta merkityksellisiin keskusteluihin

Navigora Viestijä yhdistää yritys- ja henkilötiedot, tekoälyavusteisen sisällöntuotannon sekä kampanjan hallinnan samaan työnkulkuun. Sen avulla voit tunnistaa oikeat henkilöt, määrittää yhteydenoton tyylin, luoda personoituja sähköposteja tai puhelurunkoja, viimeistellä sisällön ja seurata kampanjan etenemistä yhdessä paikassa.