10 minuutista sekunteihin – näin Go On Group nopeutti asiakastietojen hallintaa (poista)

Haaste: Ajantasaiset asiakastiedot helposti ja tehokkaasti

Go On Group tarjoaa henkilöstö-, rekrytointi-, koulutus- ja HR-palveluja valtakunnallisen verkostonsa kautta Suomessa. Sen tiimit tarvitsevat tarkkoja asiakastietoja myynnin, markkinoinnin, laskutuksen ja päivittäisen asiakkuudenhallinnan tueksi.

Yritys halusi kehittää tapaa, jolla yritystietoja ylläpidettiin Saarni Likeit -järjestelmässä. Asiakastietojen ylläpito vaati manuaalista työtä, tiedot saattoivat vanhentua nopeasti ja asiakasyrityksissä tapahtuvia olennaisia muutoksia oli vaikea seurata järjestelmällisesti.

Tavoitteena oli:

• yksinkertaistaa asiakastietojen ylläpitoa

• automatisoida tietojen päivittäminen ja yritysten seuranta

• nopeuttaa prospektointia ja asiakkuudenhallintaa

• vähentää erillisten ulkoisten palvelujen tarvetta

Myyntijohtaja Juha Kalajanniska oli 20-vuotisen myyntiuransa aikana nähnyt monia järjestelmäintegraatioita, jotka olivat usein monimutkaisia, aikaa vieviä ja käyttäjien kannalta vaikeita omaksua.

Go On Group tarvitsi ratkaisun, joka tehostaisi nykyistä työnkulkua eikä loisi jälleen uutta hallittavaa projektia.

Ratkaisu: Navigora osaksi päivittäistä myyntityötä

Kokeiltuaan Navigoraa Go On Group vakuuttui siitä, kuinka nopeasti integraatio saatiin käyttöön ja kuinka helppoa alustan käyttäminen oli.

Navigora-integraatio tuo ajantasaiset yritys-, talous- ja päättäjätiedot Saarni Likeitiin. Sen sijaan, että tietoja etsittäisiin eri lähteistä ja päivitettäisiin manuaalisesti, tiimit voivat käyttää ja siirtää olennaisia tietoja järjestelmien välillä aiempaa tehokkaammin.

Navigoran avulla Go On Group voi:

• luoda uusia asiakastietueita ajantasaisten yritystietojen pohjalta

• löytää olennaiset päättäjät ja heidän roolinsa

• laatia kohdennettuja yhteystietolistoja uusasiakashankintaa varten

• seurata asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden taloudellista kehitystä

• seurata nykyisissä asiakasyrityksissä tapahtuvia merkittäviä muutoksia

• pitää Saarni Likeitin tiedot jatkuvasti ajan tasalla

Navigoran käytön oppiminen ei edellytä diginatiivina olemista. Ominaisuudet on helppo ymmärtää ja niiden käytön oppii nopeasti.

— Juha Kalajanniska, myyntijohtaja, Go On Group

Tulokset: Nopeampaa asiakashankintaa ja tarkempaa kohdentamista

Navigora on helpottanut Go On Groupin myynti- ja markkinointitiimien päivittäistä työtä.

Uuden asiakastietueen luomiseen kului aiemmin jopa 10 minuuttia. Integraation ansiosta sama tehtävä hoituu nyt sekunneissa.

Myyntitiimit voivat laatia yhteystietolistoja nopeammin ja kohdentaa yhteydenottonsa oikeille henkilöille aiempaa kattavampien yritystietojen avulla. Samalla asiakkuuksista vastaavat henkilöt voivat seurata nykyisiä asiakkaita ja reagoida olennaisten liiketoiminta- tai taloustietojen muuttuessa.

Näin tiimille jää enemmän aikaa asiakaskeskusteluihin eikä työpäivää tarvitse käyttää tietojen etsimiseen tai asiakastietueiden manuaaliseen ylläpitoon.

Yhteydenotot ja asiakashankinta ovat nopeutuneet. Yhteyshenkilöt löytyvät Navigorasta helposti, mikä auttaa myyntiä ja markkinointia kohdentamaan toimintansa oikeille henkilöille.

— Juha Kalajanniska, myyntijohtaja, Go On Group

Hyödyt

• Asiakkaan perustamiseen kuluva aika lyheni jopa 10 minuutista sekunteihin

• Prospektointi nopeutui, kun yritys- ja päättäjätiedot ovat käytettävissä samassa työnkulussa

• Myynnin ja markkinoinnin kohdentaminen tarkentui

• Olennaisia asiakasyritysten muutoksia seurataan automaattisesti

• Ajantasaiset yritystiedot ovat käytettävissä Saarni Likeitissa

• Manuaalinen työ ja erillisten palvelujen tarve vähenivät

• Päivittäisen myyntityön tukemisesta tuli kustannustehokkaampaa

Navigora auttaa Go On Groupia muuttamaan yritystiedon toiminnaksi ilman, että työskentelystä tulee monimutkaisempaa. Tuloksena on sujuvampi työnkulku, paremmin kohdennettu myyntityö ja asiakastiedot, joihin organisaatio voi luottaa.