Käyttöehdot
1. Yleistä
Nämä yleiset käyttöehdot (jäljempänä ”Ehdot”) sisältävät ehdot, jotka säätelevät Navigora Oy:n (jäljempänä ”Palveluntarjoaja”) asiakkaalle tarjoaman verkkopalvelun, tietosisällön ja erilaisten teknisten ratkaisujen (jäljempänä ”Palvelu”) käyttöä. Tilausvahvistuksessa mainittu tilaava organisaatio ja/tai tuotteen tilaava henkilö (jäljempänä ”Asiakas”) vakuuttaa lukeneensa nämä Ehdot ja hyväksyvänsä ne sekä sitoutuvansa noudattamaan niitä joko suorittamalla maksun tai allekirjoittamalla tilaussopimuksen.
2. Palvelun toimittaminen ja tuottaminen
Palveluntarjoaja toimittaa Palvelun Asiakkaan tekemän tilauksen ja/tai kirjallisen tilausvahvistuksen mukaisena, sovitulla sisällöllä ja sovittuna ajankohtana tai kohtuullisen ajan kuluessa sopimuksen tekemisestä, ellei toimitusaikataulusta ole erikseen sovittu.
Asiakkaan tulee tarkastaa Palvelu viipymättä toimituksen jälkeen. Toimitus katsotaan hyväksytyksi, ellei Asiakas ole ilmoittanut havaitsemistaan virheistä kirjallisesti Palveluntarjoajalle kahden (2) viikon kuluessa toimituksesta. Toimitus katsotaan reklamaatiosta huolimatta hyväksytyksi, ellei Palvelussa ole sen käytön estävää virhettä.
Asiakas vastaa sellaisista tarkastus- ja testauskustannuksista, jotka eivät sisälly Palveluun. Asiakkaan tulee parhaansa mukaan myötävaikuttaa Palvelun toimittamiseen sekä toimittaa Palveluntarjoajalle riittävät, oikeat ja ajantasaiset tekniset ja muut Palvelun toimittamisen kannalta tarpeelliset tiedot. Asiakas vastaa toimittamiensa tietojen oikeellisuudesta sekä niiden perusteella toteutettujen toimenpiteiden soveltuvuudesta käyttötarkoitukseensa.
Palveluntarjoajalla on oikeus tuottaa Palvelu parhaaksi katsomallaan tavalla, käyttää Palvelun tuottamisessa alihankkijoita sekä tehdä Palvelun teknologiaan, tietosisältöön ja käyttöön vaikuttavia muutoksia. Palveluntarjoaja ei vastaa muutoksista Asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista kustannuksista.
Palveluntarjoaja vastaa siitä, että Palvelu on soveltuvan sääntelyn ja hyvän tavan mukainen. Palveluntarjoaja pyrkii käytettävissään olevien tietojen ja aineistojen perusteella varmistamaan Palveluun sisältyvien tietojen (jäljempänä ”Tiedot”) mahdollisimman hyvän oikeellisuuden ja ajantasaisuuden.
Navigora Oy:n verkkopalvelun toimintaa ohjaavat sähköisen viestinnän tietosuojaa koskeva lainsäädäntö, luottotietojen käsittelyä koskeva lainsäädäntö ja siihen liittyvät määräykset, viestintämarkkinoita koskeva lainsäädäntö sekä henkilötietojen käsittelyä koskeva lainsäädäntö..
3. Palveluiden ja tietojen käyttöoikeus sekä rajoitukset
Palveluntarjoaja myöntää Asiakkaalle oikeuden käyttää Palvelua ja sen osana toimitettuja Tietoja näiden Ehtojen mukaisesti. Asiakkaalla on oikeus käyttää Palvelua ja sen sisältämiä Tietoja ainoastaan omaan sisäiseen käyttöönsä. Myönnetty käyttöoikeus ei merkitse omistus- tai immateriaalioikeuksien siirtymistä Asiakkaalle. Sopimuksen mukainen käyttöoikeus syntyy Asiakkaalle, kun Palvelu tai sen osana toimitettavat Tiedot on toimitettu.
Asiakkaalla on oikeus käyttää Palvelua ja Tietoja oman myyntinsä, markkinointinsa, asiakkuudenhallintansa ja liiketoiminnan kehittämisensä tarpeisiin. Asiakkaan nimeämälle pääkäyttäjälle ja muille käyttäjille annetaan henkilökohtaiset käyttäjätunnukset. Käyttäjien on säilytettävä tunnuksensa huolellisesti, eikä tunnuksia saa luovuttaa kolmansille osapuolille.
Asiakas vastaa Palvelun käytöstä käyttäjilleen myönnetyillä tunnuksilla. Asiakkaan tulee varmistaa, että käyttäjät ovat tietoisia käyttöoikeuden henkilökohtaisuudesta, sen rajoituksista sekä tietosuojaa koskevista velvoitteista. Asiakkaan on ilmoitettava Palveluntarjoajalle viipymättä, jos käyttäjän työ- tai muu suhde Asiakkaaseen päättyy tai käyttäjän oikeus käyttää Palvelua muutoin keskeytyy tai lakkaa.
Palvelun sisältöjen automaattinen kerääminen tai louhinta (scraping) henkilökohtaisia käyttäjätunnuksia käyttäen on kaikissa muodoissaan kielletty. Jos käyttäjätunnuksia käytetään automaattiseen tietojen keräämiseen, kyseessä katsotaan olevan olennainen sopimusrikkomus, jonka johdosta Asiakas on velvollinen korvaamaan Palveluntarjoajalle aiheutuneen vahingon.
Asiakkaan vastuu nimeämiensä käyttäjien Palvelun käytöstä päättyy, kun Asiakas on poistanut tai deaktivoinut käyttäjän oikeudet Palvelussa tai ilmoittanut Palveluntarjoajalle käyttöoikeuksien poistamisesta ja Palveluntarjoaja on poistanut tai deaktivoinut kyseiset oikeudet.
Palvelua ja Asiakkaalle toimitettuja Tietoja saa käyttää ainoastaan näissä Ehdoissa määriteltyjen käyttöoikeuksien mukaisesti.
Asiakas tai sen nimeämä käyttäjä ei saa luovuttaa Palvelun sisältämiä Tietoja kolmannelle osapuolelle missään muodossa, lukuun ottamatta Tietojen käyttöä Asiakkaan omassa myynti- ja markkinointitoiminnassa, kuten kohdennettujen markkinointiviestien lähettämisessä, sekä Asiakkaan hankkimien yritysraporttien hyödyntämistä liiketoiminnan tukena.
Asiakkaalla ei ole oikeutta käyttää Palvelua tai Tietoja tietojen luovuttamiseen kolmansille osapuolille, Palvelua vastaavien palvelujen kehittämiseen tai tuottamiseen eikä muuhun Palveluntarjoajan kanssa kilpailevaan liiketoimintaan.
Asiakas ei saa suoraan tai välillisesti hyödyntää Tietoja tai Palvelua muulla kuin tässä kohdassa kuvatulla tavalla. Asiakas ei saa julkaista, jälleenmyydä tai muutoin luovuttaa Tietoja vastiketta vastaan tai vastikkeetta.
Osa Palvelun tarjoamista Tiedoista voidaan ladata Asiakkaan omaan sisäiseen käyttöön esimerkiksi myynti- ja markkinointikampanjoiden kohdentamista tai liiketoiminta-analyysia varten. Asiakas ei saa julkaista tai luovuttaa Palvelusta ladattuja Tietoja edelleen missään muodossa. Ladattujen Tietojen käyttöoikeus edellä mainittuihin myynnin, markkinoinnin ja liiketoiminta-analyysin tarkoituksiin on voimassa kolme (3) kuukautta lataushetkestä.
Palvelusta ladatut PDF-muotoiset tuotteet, kuten raportit ja todistukset, siirtyvät Asiakkaan hallintaan. Asiakkaalla on oikeus käyttää niitä myynti- ja markkinointikampanjoiden kohdentamiseen, liiketoiminnan kehittämiseen sekä liiketoiminta-analyysiin.
Palveluntarjoajalla on oikeus yhteistyössä Asiakkaan kanssa tarkastaa, miten Asiakas ja sen käyttäjät ovat järjestäneet Palvelun sekä Palvelusta ladattujen Tietojen käytön.
Asiakas vastaa siitä, etteivät sen myynti- ja markkinointikampanjoiden kohdentamista varten toimittamat aineistot, Palvelun avulla tehtävä kohdentaminen tai Asiakkaan lähettämät viestit ole hyvän tavan, lain tai viranomaismääräysten vastaisia.
Asiakkaalla tai sen nimeämällä käyttäjällä ei ole oikeutta käyttää Palvelua tai sen sisältämiä Tietoja henkilötietojen käsittelyä, sähköisen viestinnän tietosuojaa tai suoramarkkinointia koskevan lainsäädännön tai määräysten vastaisesti.
Asiakas vastaa kaikista viranomaisten ja muiden kolmansien osapuolten esittämistä vaatimuksista, jotka johtuvat siitä, että Asiakas on käyttänyt Palvelua tai Tietoja näiden Ehtojen vastaisesti.
Palveluntarjoajalla on oikeus valvoa eri menetelmin Palvelun ja Tietojen sopimuksenmukaista käyttöä. Jos väärinkäytöksiä havaitaan, Asiakas on velvollinen korvaamaan Palveluntarjoajalle väärinkäytöksestä aiheutuneen vahingon sekä Palvelun tai Tietojen väärinkäytöstä saamansa taloudellisen hyödyn.
4. Palvelun ja sen sisältämien tietojen ylläpito ja virheet
Palvelussa katsotaan olevan virhe, jos se estää palvelun käytön tai haittaa sitä merkittävästi.
Toimittaja ylläpitää Palvelua ympäri vuorokauden ja korjaa toimittajan aiheuttamat virheet osana toimittajan normaalia liiketoimintaa.
Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa palvelun toimintoja ja sisältöä ilman asiakkaan tai käyttäjän erillistä hyväksyntää. Palvelun käytettävyyden varmistamiseksi on pyritty toimimaan mahdollisimman tehokkaasti. Palveluntarjoaja ei kuitenkaan ole vastuussa tilapäisistä palvelukatkoksista.
Toimittajalla on oikeus keskeyttää palvelun tuotanto väliaikaisesti, jos se on tarpeen palvelun parannusten, korjausten ja muutosten toteuttamiseksi. Toimittaja pyrkii varmistamaan, että keskeytyksen kesto on lyhyt ja että se aiheuttaa asiakkaalle mahdollisimman vähän haittaa. Toimittaja ilmoittaa keskeytyksestä asiakkaalle etukäteen, jos se on mahdollista ottaen huomioon keskeytyksen syyn ja jos keskeytyksen keston voidaan odottaa vaikuttavan asiakkaan palvelun käyttöön.
Palveluntarjoaja, sen tietojen tuottajat tai yhteistyökumppanit eivät ole vastuussa palvelussa tai toimitetuissa tiedoissa esiintyvistä virheistä, joita pidetään yksittäisinä, eivätkä niiden seurauksista. Ensisijaisena tavoitteena on korvata virheelliset tiedot oikaistuilla tiedoilla osana palveluntarjoajan normaalia liiketoimintaa.
5. Sopimuksen ja tilauksen voimassaoloaika ja irtisanominen
Ellei tilauksessa tai tilausvahvistuksessa toisin mainita, palvelun tilaus on voimassa määrittelemättömän ajan, joka on kaksitoista (12) kuukautta tilauksen alkamisesta. Tilaus uusitaan automaattisesti uudeksi kaksitoista (12) kuukauden tilausjaksoksi, ellei tilausta irtisanota kirjallisesti vähintään yksi (1) kuukausi ennen nykyisen tilausjakson päättymistä.
Toimittajalla ja asiakkaalla (jäljempänä ”sopimusosapuoli”) on oikeus irtisanoa tämä sopimus välittömästi, jos
Asiakkaalta ei voida veloittaa maksuja (luottokortit, pankkikortit, verkkomaksut) tehdyn tilauksen yhteydessä
Asiakkaan maksu on myöhässä neljätoista (14) päivää eräpäivästä, ja maksun viivästymisen vuoksi on lähetetty maksumuistutus
Asiakas tai sen nimeämä käyttäjä käyttää Palvelua väärin tai rikkoo muutoin olennaisesti tämän sopimuksen ehtoja
Asiakkaan määräysvalta muuttuu tosiasiallisesti ja olennaisesti
Toinen sopimuspuoli lopettaa tai keskeyttää liiketoimintansa, hakee yrityssaneerausta tai konkurssia tai aloittaa neuvottelut tällaisista tai muista järjestelyistä velkojiensa kanssa velkojensa uudelleenjärjestelemiseksi, tai jos tällaisen hakemuksen jättää jonkin sopimuspuolen velkoja
Sopimuksen irtisanominen ei vapauta asiakasta jo syntyneistä maksuvelvoitteista. Jos asiakas irtisanoo sopimuksen ennen kaksitoista (12) kuukauden sopimuskauden päättymistä, toimittajalla on oikeus veloittaa asiakkaalta palvelun käyttömaksut koko sopimuskauden ajalta.
6. Hinnat ja laskutus
Asiakkaan on maksettava toimittajalle palvelun ja tietojen käytöstä aiheutuvat maksut tilauksen yhteydessä esitetyn hinnaston ja/tai tilausvahvistuksen mukaisesti toimittajan määrittämien laskutusjaksojen mukaisesti. Kaikkiin hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero.
Ellei toisin sovita, palvelun ja tietojen käytön laskutusjakso on kaksitoista (12) kuukautta ja maksuaika on neljätoista (14) päivää. Toimittajalla on oikeus periä vuotuista viivästyskorkoa kulloinkin voimassa olevan korkolain mukaisesti sekä perintä- ja käsittelykuluja laskun eräpäivästä alkaen viivästyneistä maksuista.
Asiakas on velvollinen maksamaan perityt maksut toimittajalle, vaikka kolmas osapuoli olisi käyttänyt Palvelua tai Tietoja asiakkaalle myönnetyillä käyttäjätunnuksilla eikä asiakas pysty osoittamaan, että kyseinen käyttö johtui Palvelun teknisestä virheestä.
Toimittajalla on oikeus estää Asiakkaan pääsy Palveluun, jos Asiakas ei maksa erääntynyttä saatavaa neljäntoista (14) päivän kuluessa maksupyynnön lähettämisestä. Palvelun sulkeminen ei vapauta Asiakasta tämän Sopimuksen mukaisten maksujen suorittamisesta Sopimuksen voimassaoloaikana.
Toimittaja pidättää oikeuden muuttaa palvelun käytöstä aiheutuvia maksuja ja maksuehtoja kunkin sopimuskauden osalta. Asiakkaalle ilmoitetaan maksujen ja maksuehtojen muutoksista vähintään yksi (1) kuukausi ennen kunkin sopimuskauden päättymistä.
Lainsäädännöstä ja viranomaismääräyksistä jne. johtuvat hinnankorotukset tulevat kuitenkin voimaan välittömästi korotusten voimaantulon yhteydessä.
7. Palvelun ja tietojen immateriaalioikeudet
Kaikki oikeudet tietosisältöön, tietokantoihin, ohjelmistoihin, niissä käytettyihin lisensseihin sekä muihin immateriaalioikeuksiin kuuluvat toimittajalle, sen kumppaneille tai kolmansille osapuolille. Tässä sopimuksessa mainittujen rajoitettujen käyttöoikeuksien lisäksi tämän sopimuksen ehdot eivät myönnä toimittajan asiakkaalle mitään oikeuksia Palveluun tai siinä oleviin tietoihin tai niihin liittyviin immateriaalioikeuksiin.
Toimittajan tai sen yhteistyökumppaneiden tekijänoikeuksia, omistusoikeuksia tai muita immateriaalioikeuksia ei saa poistaa tai muuttaa Palvelusta tai siinä olevista tiedoista.
Toimittaja on velvollinen varmistamaan, että sen tarjoama Palvelu ei loukkaa sopimuksen tekohetkellä Suomessa voimassa olevia immateriaalioikeuksia. Toimittaja vakuuttaa, että sillä on oikeus luovuttaa käyttöoikeus tarjoamaansa Palveluun ja siinä oleviin Tietoihin.
8. Vahingonkorvaus
Lähtökohtaisesti kumpikaan sopimusosapuoli ei ole velvollinen korvaamaan toiselle osapuolelle aiheutuneita välillisiä vahinkoja.
Tästä poiketen sopimusosapuolilla on oikeus välittömän vahingon korvaukseen, jos toinen osapuoli on aiheuttanut vahingon tahallaan tai törkeällä huolimattomuudella. Asiakkaan maksettavaksi tulevan korvauksen määrä riippuu toimittajalle tai tämän yhteistyökumppanille aiheutuneen vahingon laajuudesta. Toimittajan osalta asiakkaalle aiheutuneiden välittömien vahinkojen korvaus on kuitenkin kaikissa tapauksissa enintään asiakkaan tilauksessa tai tilausvahvistuksessa mainittu summa.
Sopimuspuoli vapautuu velvoitteestaan ja vahingonkorvausvastuustaan, jos sopimusvelvoitteen rikkominen johtuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan sellainen sopimuskauden jälkeen ilmennyt seikka, jota osapuolilla ei ollut syytä ottaa huomioon sopimusta tehdessään ja joka estää tai viivästyttää sopimusvelvoitteiden täyttämistä tai tekee siitä kohtuuttoman vaikeaa, eikä sen haittaavaa vaikutusta voida poistaa ilman kohtuutonta ajanhukkaa. Ylivoimaisena esteenä voidaan pitää esimerkiksi lakkoa, sotaa, kapinaa, sisäisiä levottomuuksia, viranomaisten pakkotoimia, tuonti- tai vientikieltoa, luonnonkatastrofia, joukkoliikenteen, julkisen tietoliikenteen tai energianjakelun keskeytyksiä, työriita tai tulipalo, tai kolmannelta osapuolelta hankittujen tai kolmannen osapuolen hallussa olevien tietoliikennevälineiden tai laitteiden toimintahäiriö tai viivästys, tai muu yhtä merkittävä ja epätavallinen syy, joka ei ole sopimusosapuolen vaikutusvallassa. Sopimuspuoli, joka haluaa vedota ylivoimaiseen esteeseen, on ilmoitettava toiselle osapuolelle kirjallisesti sopimusvelvoitteen täyttämisen lykkäämisestä sekä sen päättämisestä välittömästi esteen ilmenemisen jälkeen.
9. Asiakkaan vastuu yhteystietorekisterin käytöstä suoramarkkinoinnissa
Asiakas on vastuussa asianmukaisesta rekisteröinnistä, kun hän käyttää toimittajan avustuksella luotua yhteystietorekisteriä suoramarkkinoinnin yhteydessä. Yhteystietorekisterin luovuttaminen kolmannelle osapuolelle on kielletty kaikissa muodoissaan, lukuun ottamatta rekisterien toimittamista kolmannelle osapuolelle, kun kyseessä on viestin lähettäminen asiakkaalle ja/tai puhelinkontakti.
Kun asiakas käyttää ja tallentaa toimittajan verkkopalvelusta löytyviä yhteystietoja omaan käyttöönsä, asiakkaasta tulee rekisterin ylläpitäjä. Tällöin asiakkaan on ilmoitettava rekisteristä omille asiakkailleen ja/tai markkinointikontakteilleen ottaessaan heihin yhteyttä. Esimerkiksi: ”Asiakkaan asiakasrekisteri (asiakkaan sähköpostiosoite yhteydenpitoa varten)” tai ”Asiakas Oy:n markkinointirekisteri” (asiakkaan sähköpostiosoite yhteydenpitoa varten).
Asiakas sitoutuu vastaanottamaan ja käsittelemään viipymättä asiakaspalautteen, joka liittyy suoramarkkinointiin tai muuhun henkilötietojen käsittelyyn. Asiakas on velvollinen huolehtimaan tehokkaista järjestelyistä sen varmistamiseksi, ettei se ole yhteydessä henkilöihin, jotka ovat kieltäneet tämän. Asiakas on velvollinen varmistamaan, ettei se ohjaa yhteydenottojaan yritykselle, joka ei ole toiminnassa.
Jos markkinointikontaktien lähteen asianmukainen merkintä puuttuu tai on olennaisesti virheellinen tai harhaanjohtava, toimittajalla on oikeus vaatia asiakkaalta korvausta yksittäisistä kampanjoista. Tämä ei kuitenkaan rajoita toimittajan muita mahdollisia vaatimuksia, jotka johtuvat virheestä tai markkinointikontaktien lähteen merkinnän puuttumisesta, jos tietosuojaviranomainen puuttuu asiaan tai virhe aiheuttaa vahinkoa toimittajan liiketoiminnalle.
10. Asiakkaan nimen ja logon käyttö verkkosivustolla
Toimittaja ei tarvitse asiakkaan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta mainitakseen asiakasta asiakkaanaan omassa myynti- ja markkinointitoiminnassaan.
11. Muut käyttöehdot
Asiakas sitoutuu pitämään salassa kaikki toimittajalta saadut luottamukselliset tiedot. Toimittaja pidättää itsellään kaikki oikeudet luovutettuihin tietoihin, eikä asiakkaalla ole oikeutta käyttää niitä ilman erillistä kirjallista sopimusta muutoin kuin tämän sopimuksen mukaisessa toiminnassa. Tämä salassapitovelvollisuus pysyy voimassa myös tämän sopimuksen päättymisen jälkeen.
Sopimuspuolet lähettävät kaikki sopimukseen liittyvät ilmoitukset kirjallisesti toisen sopimuspuolen sopimuksessa ilmoittamaan osoitteeseen tai sähköpostiosoitteeseen. Ilmoitusten katsotaan tulleen toisen sopimuspuolen tietoon seitsemäntenä (7) päivänä niiden lähettämisen jälkeen.
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Palveluiden käyttöön ja näihin ehtoihin liittyvät riidat ratkaistaan ensisijaisesti osapuolten välisillä neuvotteluilla. Jos neuvottelut eivät johda molempia osapuolia tyydyttävään ratkaisuun, riidat ratkaistaan Espoon käräjäoikeudessa.
Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman toimittajan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Toimittajalla on kuitenkin oikeus ilman asiakkaan suostumusta siirtää sopimus kokonaan tai osittain kolmannelle osapuolelle, jolle sopimuksessa tarkoitettu liiketoiminta siirretään, tai samaan konserniin kuuluvalle yhtiölle. Toimittajalla on myös oikeus siirtää sopimukseen perustuvat saatavansa kolmannelle osapuolelle. Saatavien siirrosta ilmoittamisen jälkeen maksut voidaan pätevästi suorittaa vain siirronsaajalle.
12. Käyttöehtojen voimassaolo
Nämä käyttöehdot tulevat voimaan 23. elokuuta 2026 ja ovat voimassa toistaiseksi. Toimittaja pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Asiakkaalle ilmoitetaan uusista käyttöehdoista kohtuullisessa ajassa ennen niiden voimaantuloa. Asiakkaan on ilmoitettava toimittajalle neljäntoista (14) päivän kuluessa käyttöehtojen muutoksen julkaisemisesta, jos asiakas ei hyväksy käyttöehtojen muutosta, ja irtisanottava sopimus niin, että se päättyy uusien käyttöehtojen voimaantulopäivänä. Muussa tapauksessa asiakkaan katsotaan hyväksyneen käyttöehtojen muutoksen sitovaksi.
Tämä käyttöehtodokumentti päivitettiin viimeksi 19. elokuuta 2026.